Médiation

En vigueur au 11/01/2023

Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fourniture de services qui l’oppose à un professionnel (Article L.612-1 du Code de la Consommation). A cet effet, tout professionnel a l’obligation de désigner une entité de médiation de la consommation.

Wendy Louise SAYERS (opérant sous l’enseigne ImmoEnglish) a signé une convention cadre avec la société Médiation Professionnelle.

Vous pouvez saisir le Médiateur de la consommation :

En remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site https://www.mediateurconsommation-smp.fr/

Ou en écrivant à l’adresse suivante :

Société de la Médiation Professionnelle
Médiation de la consommation
24, rue Albert de Mun
33 000 Bordeaux

La saisine de l’entité de médiation de la consommation doit s’effectuer obligatoirement par écrit et en langue française.